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Diferenciais e vantagens para você se conectar com a gente.

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  Ligações ilimitadas

  Sem limites nas suas ligações para fixo e móvel para qualquer operadora do Brasil.

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  Planos acessíveis

  Que cabem no seu bolso e com muitos benefícios.

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  Atendimento 24/7

  Dia e noite, nossa equipe especializada está pronta para te ajudar.

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  Fibra própria

  Nossa internet fibra óptica te dá mais velocidade para o seu dia não sair do ritmo.

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  Wi-fi grátis

  Pra você ficar 100% conectado a todo momento.

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  Fibra própria

  Nossa internet fibra óptica te dá mais velocidade para o seu dia não sair do ritmo.

Como trocar a forma de pagamento do meu plano no app?

Para solicitar a troca de forma de pagamento do seu plano é só seguir os seguintes passos:

• Na tela inicial, toque em "Mudar Forma Pagamento"
• Selecione o plano que você deseja mudar a forma de pagamento
• Escolha a nova forma de pagamento do seu plano e preencha um telefone de contato, aí é só apertar no botão confirmar. Se você optar em pagar no cartão de crédito, na opção crédito recorrente então aparecerá um novo campo para ser inserido o e-mail, preenchendo o telefone e e-mail, basta clicar no botão "Informar cartão", a próxima tela aparecerá um formulário para preenchimento dos dados do seu cartão, aí é só apertar em "Cadastrar"
• Seu protocolo de solicitação de mudança da forma de pagamento é exibido na tela, e sua solicitação é concluída. Leia com atenção as informações que aparecerão na tela para entender melhor como será feita essa mudança

Como trocar o cartão de crédito que utilizo para pagar a mensalidade no app?

Para trocar o cartão de crédito utilizado para pagar a mensalidade do seu plano é só seguir os seguintes passos:

• Na tela inicial, toque em "Cartão de crédito"
• Na tela, aparecerá os dados do seu cartão atual, aí é só apertar no botão "Trocar"
• Preencha o formulário com os dados do seu cartão e toque no botão "Cadastrar"
• Se você preencheu todas as informações corretamente, tudo certo, as cobranças futuras agora já irão ser nesse novo cartão.

 

Como mudar a data de vencimento do meu plano no app?

Para solicitar a troca de vencimento do seu plano é só seguir os seguintes passos:

• Na tela inicial, toque em "Trocar Vencimento"
• Selecione o plano que você deseja trocar a data de vencimento
• Escolha a nova data de vencimento para seu plano e preencha um telefone de contato, aí é só apertar no botão confirmar
• Seu protocolo de solicitação troca de vencimento é exibido na tela, e sua solicitação é concluída. Leia com atenção as informações que aparecerão na tela para entender melhor como será feita essa mudança

O que acontece quando utilizo todo o meu pacote de dados?

Você fica com rede porém com velocidade reduzida.

Como funciona o sinal Wi-Fi?

O sinal de Wi-Fi depende muito de questões internas na residência, como: paredes e eletrodomésticos, em média, o sinal ficará forte em aproximadamente 10m². Trabalhamos com duas frequências 2.4Ghz e/ou 5Ghz.

Como eu ativo o meu chip Americanet?

Por telefone

1° Ligue na central de atendimento ao cliente no 103 85

2° Selecione a opção Ativar Chip

3° Siga as instruções

Pelo Portal Meu Americanet

1° Acesse o portal: www.meuamericanet.com.br

2° Acesse com seu login e senha

3° Clique em Ativar Chip

4° Siga as instruções

Já sou cliente Americanet, se eu precisar de suporte, para onde posso ligar e quais os horários de atendimento?

Em casos de suporte ou dúvidas, você pode entrar em contato conosco por meio do telefone 103 85, pelo Portal Meu Americanet ou pelo Aplicativo Meu Americanet.

O atendimento é 24h – 7 dias por semana.

 

 

 

Sua internet está com quedas de conexão, lentidão, ou com algum outro problema?

1. Confirme se os equipamentos da internet estão ligados, verifique as luzinhas (leds)​;
2. Nunca pressione o botão “reset” atrás  do roteador​;
3. Confirme se todos os cabos estão conectados​;
4. Nunca remova o cabo de rede de entrada da porta WAN do roteador​;
5. Desligue os equipamentos da tomada, aguarde alguns segundos e ligue-os novamente;​
6. Reinicie seu dispositivo: computador, smartphone, tablet, etc​;
7. Verifique se o pagamento da sua mensalidade está em dia​;
8. Em caso de tempestade de raios e picos de energia, desligue imediatamente os equipamentos​.

​

Se o problema persistir ligue na nossa Central de Atendimento ao Cliente, no 103 85.

Como mudar a data de vencimento do meu plano?

Para solicitar a troca de vencimento do seu plano é só seguir os seguintes passos:

• Na tela inicial, toque em "Alterar vencimento"
• Selecione o plano que você deseja trocar a data de vencimento
• Escolha a nova data de vencimento para seu plano e preencha um telefone de contato, aí é só apertar no botão confirmar
• Seu protocolo de solicitação troca de vencimento é exibido na tela, e sua solicitação é concluída. Leia com atenção as informações que aparecerão na tela para entender melhor como será feita essa mudança

Como trocar a forma de pagamento do meu plano?

Para solicitar a troca de forma de pagamento do seu plano é só seguir os seguintes passos:

• Na tela inicial, toque em "Forma de pagamento"
• Selecione o plano que você deseja mudar a forma de pagamento
• Escolha a nova forma de pagamento do seu plano e preencha um telefone de contato, aí é só apertar no botão confirmar. Se você optar em pagar no cartão de crédito, na opção crédito recorrente então aparecerá um novo campo para ser inserido o e-mail, preenchendo o telefone e e-mail, basta clicar no botão "Informar cartão", a próxima tela aparecerá um formulário para preenchimento dos dados do seu cartão, aí é só apertar em "Cadastrar"
• Seu protocolo de solicitação de mudança da forma de pagamento é exibido na tela, e sua solicitação é concluída. Leia com atenção as informações que aparecerão na tela para entender melhor como será feita essa mudança

Como trocar o cartão de crédito que utilizo para pagar a mensalidade?

Para trocar o cartão de crédito utilizado para pagar a mensalidade do seu plano é só seguir os seguintes passos:

• Na tela inicial, toque em "Minha conta" e depois em "Meu cartão de crédito"
• Na tela, aparecerá os dados do seu cartão atual, aí é só apertar no botão "Informar novo cartão"
• Preencha o formulário com os dados do seu cartão e toque no botão "Cadastrar"
• Se você preencheu todas as informações corretamente, tudo certo, as cobranças futuras agora já irão ser nesse novo cartão.

Como eu ativo o meu chip Americanet?

Por telefone

1° Ligue na central de atendimento ao cliente no 103 85

2° Selecione a opção Ativar Chip

3° Siga as instruções

Pelo Portal Meu Americanet

1° Acesse o portal: www.meuamericanet.com.br

2° Acesse com seu login e senha

3° Clique em Ativar Chip

4° Siga as instruções

O que acontece quando utilizo todo o meu pacote de dados?

Você fica com rede porém com velocidade reduzida.

Como funciona o sinal Wi-Fi?

O sinal de Wi-Fi depende muito de questões internas na residência, como: paredes e eletrodomésticos, em média, o sinal ficará forte em aproximadamente 10m². Trabalhamos com duas frequências 2.4Ghz e/ou 5Ghz.

Sua internet está com quedas de conexão, lentidão, ou com algum outro problema?

1. Confirme se os equipamentos da internet estão ligados, verifique as luzinhas (leds)​;
2. Nunca pressione o botão “reset” atrás  do roteador​;
3. Confirme se todos os cabos estão conectados​;
4. Nunca remova o cabo de rede de entrada da porta WAN do roteador​;
5. Desligue os equipamentos da tomada, aguarde alguns segundos e ligue-os novamente;​
6. Reinicie seu dispositivo: computador, smartphone, tablet, etc​;
7. Verifique se o pagamento da sua mensalidade está em dia​;
8. Em caso de tempestade de raios e picos de energia, desligue imediatamente os equipamentos​.

Já sou cliente Americanet, se eu precisar de suporte, para onde posso ligar e quais os horários de atendimento?

Em casos de suporte ou dúvidas, você pode entrar em contato conosco por meio do telefone 103 85, pelo Portal Meu Americanet ou aqui pelo Aplicativo Meu Americanet.

O atendimento é 24h – 7 dias por semana.